Shopping Guideショッピングガイド
お支払い方法
クレジットカード払い・銀行振込がご利用いただけます。
また、Apple Pay、Google Payをご登録されている場合、ご登録されているクレジットカードでスムーズにお支払いいただけます。Apple Payの対応ブランドはMastercard・American Express、Google Payの対応ブランドはVisa・Mastercard・American Expressです。Apple Payに関しては日本で発行されたVisaカードはご利用いただけません。
ご入金確認後の発送（前払い）となります。
クレジットカード
VISA / Master / AMERICAN EXPRESSのマークの入っているクレジットカードがご利用いただけます。
当店のWebサイトはSSLというセキュリティシステムを利用しております。
お客様の大切なクレジットカード情報はすべて暗号化されて送信されます。
銀行振込
[ お振込先 ]
銀行名： PayPay銀行
支店名： すずめ支店
預金種別： 普通預金
口座番号： 6625453
口座名義： カ）ハラハラ トーキー
ご入金確認後の発送となります。
ご注文確認メール内「注文を表示する」ボタンのリンク先にてお振込先と金額をご確認いただき、１週間以内にお振込をお願いいたします。
振込手数料は、恐れ入りますがお客様にてご負担ください。
ご注文確認メールの発信日から１週間以内に着金確認できない場合、誠に不本意ではありますが、自動的にキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。
発送方法・送料について
日本国内へのお届け：ヤマト運輸「宅急便」
お届けまでの日数
クレジットカード決済の場合
[ 配送日時指定 なし ]
ご注文当日～3営業日以内に発送いたします。
配送日時指定なしが最短でのお届けとなります。
[ 配送日時指定 あり ]
ご注文日より4日後から日時指定可能です。
ご注文完了のタイミングによっては、ご指定いただいた日時でのお届けが難しい場合がございます。
銀行振込で決済の場合
[ 配送日時指定 なし ]
ご入金確認後、翌営業日～3営業日までに発送いたします。
[ 配送日時指定 あり ]
ご注文日より5日後から日時指定可能です。
ご入金後の発送になるため、指定日時の3日前までにご入金くださいますようお願いいたします。
ご入金完了のタイミングによっては、ご指定いただいた日時でのお届けが難しい場合がございます。
ご指定可能な配達時間帯
午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
いずれかの時間帯をご指定いただけます。
ただし、 時間をご指定された場合でも、配送地域、天候、交通事情等により、ご希望通りの時間にお届けできない場合もございます。予めご了承ください。
送料料金表
配送地区により送料が異なります。
| 北海道 | 北東北 関西 |
南関東・関東 信越・北陸・中部 |
|---|---|---|
| 1,370円 | 1,040円 | 930円 |
| 中国 | 四国 | 九州 | 沖縄 |
|---|---|---|---|
| 1,150円 | 1,150円 | 1,370円 | 1,370円 |
※上記の料金は税込です。
[ 離島他の扱い ]
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。送料の変更がある場合はメールにてご連絡差し上げます。
[ 同梱不可 ]
「ANDWARE TOKY」にてご注文いただいた商品について、複数件のご注文の同梱はシステム上不可となりますためお断りいたします。
また、TOKYサイトでご購入いただいた商品との同梱も不可となります。
返品・交換について
商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と商品に間違いがないか、破損がないか等、すぐにお荷物のご確認をお願いいたします。返品・交換については下記の内容のご確認をお願いいたします。
届いた商品が破損・品違いしていた場合
- 商品が破損していた場合
- 商品がご注文と異なる場合
上記に該当する場合、すぐに返品または交換させていただきます。
商品到着後3日以内にメールかお電話でご連絡の上、7日以内にご返送ください。送料は当店が負担させていただきます。
※代替品のない商品、在庫のない商品は返品・ご返金にて対応させていただきます。ご了承ください。
※上記期間内にご連絡いただけない場合の返品・交換はお受けできません。
※当店から日本国内の住所宛で発送した商品を海外へ持ち出された場合（転送サービス含む）は、商品の不備による返品・交換もお受けしておりません。
お客様都合による返品・交換
お客様のご都合による返品・交換をご希望の場合、商品到着日から3日以内にご連絡の上、7日以内にご返送ください。返品・交換は、未使用のものに限らせていただきます。
返品の場合、ご返送いただいた商品が当店に問題なく届いたことを確認でき次第のご返金（クレジットカード返金もしくは口座振込）となります。
なお、当店から日本国内の住所宛で発送した商品を海外へ持ち出された場合（転送サービス含む）の返品・交換はお受けしておりません。
また、お客様都合の返品・交換となった場合、以下を申し受けますので予めご了承ください。
- 返品の場合、往復の実費送料 ※1
- 銀行への振込手数料 ※2
- 交換の場合、当店への商品返品送料と再配送料 ※3
- ※1 当店では「１配送先につき、送料別設定商品を除く合計 33,000円（税込）以上ご注文いただいた場合は、送料無料」としておりますが、返品によりお買い物が成立しなかった場合「送料無料」は適応外となり、返品で生じる往復分の実費送料をお客様にご負担いただきます。
- ※2 お振込でのご返金となった場合、銀行振込手数料等はお客様にご負担いただいておりますので予めご了承ください。
- ※3 交換になった場合、交換する商品を当店へお送りいただく送料と、当店から改めて発送する実費送料をお客様にご負担いただきます。
販売数量・ご注文確定について
転売目的でのご購入はお断りしております
当店の商品の転売行為を目的としたご注文に関しましては全てお断りをさせていただいております。
オークションサイトやフリーマーケットサイトへ出品された、もしくはされると当方が判断した場合は、予告なく商品のご注文の全てをキャンセル対応させていただく場合もございます。また、一度に大量の購入をされたお客様にはご連絡をさせていただく場合もございます。
複数の会員登録によるご利用はお断りしております。
販売数量に制限を設けている商品を、複数のログインIDを用い大量に購入する等の疑いがあると合理的に判断した場合には、商品の販売をお断りする場合がございます。
サイトに掲載しております全ての情報・画像の著作権はANDWARE TOKY(株式会社ハラハラ)にあり、無断転載や二次利用は禁じさせていただきます。
ご注文確定タイミング
オンラインショップ掲載商品については実店舗でも販売をさせていただいております。ご注文時の状況や内容更新のタイミングにより、オンラインショップ上の在庫と実際の在庫が異なり、ご注文をいただいている状態でも品切れや完売となる場合がございます。
その場合には、当店よりメールもしくはお電話で速やかにご連絡させていただきます。
クレジットカードにてお支払いの場合、ご注文時にオンラインショップのシステム上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られませんとクレジットカード決済およびご注文は確定いたしません。
ご注文後にメールが届かない場合は、システムエラー等により当店側でご注文をお受けできていない場合がございます。お手数ですが当店までご連絡をお願いいたします。
また、ご注文を正常にお受けできていない場合には、再度ご注文お手続きをいただけますようお願いいたします。
Payment method
We will only accept credit card payments.
If you have registered Apple Pay or Google Pay, you can pay smoothly with your registered credit card.
Credit Card Payments
Credit cards with the following symbols are accepted: VISA, Master, AMERICAN EXPRESS.
Shipping method and shipping fee
Ordering by email and overseas shipping are not supported.
Please use a forwarding service and order from the shopping cart.
Overseas delivery : please use a forwarding service
About forwarding service registration and membership registration
Please use the following link, and use the ANDWARE TOKY membership registration.
Shipping Price List Within Japan
Cost of shipping to forwarding service sites within Japan varies by district.
| 北海道 | 北東北 関西 |
南関東・関東 信越・北陸・中部 |
|---|---|---|
| 1,370円 | 1,040円 | 930円 |
| 中国 | 四国 | 九州 | 沖縄 |
|---|---|---|---|
| 1,150円 | 1,150円 | 1,370円 | 1,370円 |
※ the above fees are including tax
[ No Bundling ]
Multiple orders placed through ANDWARE TOKY will not be shipped together.
Also,bundling with products bought on the TOKY site is also not possible.
Return/Exchange
We do not accept returns or exchanges of merchandise shipped from our store to addresses in Japan that have been taken overseas (including forwarding services), even if the merchandise is defective.
Sales quantity and order confirmation
We refuse purchases by resellers
We decline all orders that show intent to resell our products.
In the case that we believe that our products will be, or have been, put up for sale on an auction site or a free market site, we cancel all of those orders without notice. Also, we contact customers ordering a large quantity of products at one time.
We also do not accept the use of multiple member accounts. If we decide that there is a reasonable doubt that multiple login IDs are buying a large quantity of our limited-sale products, we also may refuse to sell those products.
Order Confirmation
Products listed in the online shop are also sold in our physical stores.
Due to the timing of order status and content updates, the inventory on the online shop may differ from the actual inventory, and items may be out of stock or sold out even when an order has been placed.
In such cases, we will contact you by e-mail as soon as possible.
If you do not receive an email within three business days, it is possible that we did not receive your order due to a system error. If this is the case, please contact us.
In the event that we do not receive your order normally, we ask that you please go through the ordering process a second time.
